与运营商产生费用上的纠纷，或者手机信号差可以通过工信部投诉寻求解决。
第一步，添加微信公众号“工信部12300”
打开微信，点击顶部的放大镜，输入 工信部12300，然后确定搜索，通常，搜索结果第一个就是工信部12300的公众号，如下图所示：
第二步，在“工信部12300”公众号内点击进入“用户申诉”
建议关注工信部的公众号，因为只要您使用手机业务，就无法避免被电信运营商坑骗，所以需要经常投诉一下，敲打一下运营商。同时，为了方便查询投诉处理结果，也需要关注工信部微信公众号。
关注工信部12300公众号后，点击左下角的“用户申诉”菜单，其中包含“申诉须知”、“提交申诉”等菜单，如下图：
为了避免工信部不受理您的投诉，建议先打开“申诉须知”并仔细阅读注意事项。
然后再点击“提交申诉”。选择被申诉企业“中国移动”(或者中国电信、中国联通)，再选择所属地区。请注意下面的“您是否向企业投诉过”，您应在此处选择“是”。
问 “企业是否已反馈投诉处理结果”，点击“是”。
下一步的操作提示：您对企业的投诉处理结果是否满意?选择“否”。
如果选择错了，就只能返回重复开始操作。
第三步，向工信部填写申诉内容
最后，在申诉内容提交页上，逐一填写标有红色星号的必填项。不用担心身份证号泄漏，因为这里是工信部，如下图所示：
电信投诉内容参考示例：
姓名：如实填写
身份证：如实填写
通讯地址：如实填写
申诉问题涉及号码：13########(投诉内容涉及到的号码)
联系电话：可以联系到您的电话，也可以是上面申诉问题涉及号码
申诉内容：(尽可能简洁)
您好，我是山东移动XX分公司的手机用户，手机号是13########，X月X号我到XX市XX区XX路移动营业厅办理手机号码过户业务，营业厅要求我们签订协议消费XXX元期限二十年，否则拒办过户。我的手机号原协议是XX元。X月X号拨打10086投诉，回复说这是省公司规定。过户强制提高消费，移动公司此规定涉嫌违反《民法典》，《消费者权益保护法》。过户添加协议影响携号转网，违反工信部相关规定，与国家提速降费精神背道而驰，我们不能接受，多次投诉无果，恳请协助解决，谢谢!
最后，点击“提交”即可，耐心等待电信运营商联系您就可以了。另外还要注意接听省通信管理局的来电，号码是0531-8……的座机。
如果有图片、录音等证据需要提交，可以使用通过向工信部投诉受理邮箱：12300@caict.ac.cn 发送电子邮件的方式进行投诉。
提交投诉前或处理过程中可以拨打10086，15953110086，10080。 切记始终不要拨打1234*，这点非常重要。否则如下图所示工信部不受理，1234*只负责将问题反馈给10086，问题很难得到妥善解决。结果是用户走投无路，欲哭无泪。
投诉完成后，移动公司的工作人员会很快致电给您进行处理。在与对方周旋的过程，一定注意以下事项，以免进入对方设置的圈套，导致最终投诉失败。
1、对方都是专业处理投诉的工作人员，他们的工作就是与客户扯皮浪费时间，因此，一定要果断要求对方处理，不要让步，不要与对方进行无意义的纠缠。
2、对方一定在录音，因此，千万不要乱说话，不要轻易妥协，不要轻易说同意，一旦说了，您就会非常被动。
3、在此过程中，对方会让系统给您发送短信，让您回复某数字等等，千万不要回复，不理睬就可以了。一旦回复错了，会与录音等证据一起被回复给工信部，导致工信部不再受理您的投诉。
有时候，会有电话打进来，让您按某键评价处理结果是否满意，千万不要按错了。
4、在此过程中，有时会有多次收到短信、电话，让您评论是否满意。其目的就是惹您心烦气躁，做出错误的操作。因此，一定保持冷静。
5、期间对方可能倾诉工作多么不容易，投诉工作多么不好干，这是在打悲情牌，您千万别上当。这些老员工通常经验丰富，同时也在等待您疏忽导致的错误，或者让步。
只要移动侵犯了您的权益，在工信部投诉，都会得到圆满解决。关键是，您打算付出多少时间、精力成本来处理此事。其实，当您熟悉投诉过程之后，会发现也不会浪费多少时间，再注意一下避免无意义的纠缠，也就是打字的时间而已。
山东移动涉嫌违反《消费者权益保护法》，《民法典·合同编》，《电信法》 。违反《电信管理条例》，工信部《携号转网服务管理规定》等法律法规。
这种说法简直就是法盲。根据民法典关于合同的规定， 过户不是销户，原机主并没有放弃此号码， 而是将此号码权利和义务一并转让给第三方， 第三方继续按此号码原来的消费标准履行义务。
山东移动的自信从哪儿来呢?他们说电信管理条例第23条赋予运营商有定价权，没错，移动公司可以对新入网靓号行使定价权，用户可以选择办或者不办新入网靓号。但老用户不一样，在老用户过户过程中设置障碍、强迫用户签订霸王条款， 再定一次价，变相的再卖一次，这没道理。 过户不等同于新入网，手机号码过户在法律定义上是仅改变户主，不改变合同内容，也就是说，此号码原有消费不变，新户主继续履行原户主的权利和义务。 新入网法律定义是不同的当事人重签一份新合同，显然过户不等同于新入网。
给过户增加前置条件，影响广泛，霸王条款涉嫌违法违规，不敢形成文件通知，一切口头传达。用户不要蒙在鼓里，到附近营业厅咨询自己号码过户政策，根据实际情况展开维权，维护自己的合法权益。
山东移动推出的过户新规定违反合同法和消法，强制消费，涉及用户多，影响广泛。山东移动过户提高消费，变相阻挠用户转网。国家提出携号转网，提速降费惠民政策。移动公司作为央企本应是国家政策的践行者，但是山东移动与民争利，对抗法律法规国家政策，广大用户是不会答应的!
2.具体流程
最后希望各位能顺利解决与运营商商之间的纠纷， 希望我的教程对大家有用。
最后，再次提醒!!!!
合理维权，维权有度,不可过度维权!!!
一、申诉条件：
(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;
(二)有明确的被申诉人;
(三)有具体的申诉请求和事实根据;
(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
二、申诉内容：
申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。
三、12300投诉申请流程
首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
各地拨打是转到各省的通信管理局。如果要直接投诉到工信部可加010，即拨打010-12300即可。
通过上文的解释，我们可以了解到就是12300投诉热线一般在投诉者拨打热线之后在15日内就可以帮助用户解决问题的，这样就比较方便了。以上这些就是小编为大家整理的相关内容，如果还有疑问或者是进一步的要求，可以咨询相关律师。
